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Junior Customer Service Manager (m/w)

Beginn: 14.09.2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Berufseinsteiger

Über carwow

carwow ist der moderne Weg einen Neuwagen online zu kaufen. Auf carwow konfigurieren Kunden Ihr Wunschauto und erhalten die besten Angebote von qualifizierten Vertragshändlern. Außerdem helfen Händlerbewertungen dem Kunden bei seiner finalen Entscheidung. Noch nie war der Autokauf so einfach, transparent und angenehm.

Wir sind ein rasant wachsendes Start-Up aus London, angetrieben den Autokauf zu revolutionieren und werden dabei von führenden europäischen VC’s unterstützt, die u.a. schon Facebook, Spotify, Dropbox, Groupon, Shazam oder Check24 mitfinanziert haben.

Willst du Teil dieser Revolution sein? Willst du uns helfen das Kundenerlebnis beim Autokauf neu zu definieren und endlich auch zu digitalisieren?

Dann bist du bei uns genau richtig. Du hast die einmalige Chance jetzt von Anfang an dabei zu sein und gemeinsam mit uns Geschichte zu schreiben.

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest, skalierst und verbesserst unsere Customer-Service-Prozesse, um mit unserem Wachstum Schritt zu halten
  • Du sorgst dafür, dass carwow für das beste Service-Erlebnis beim Autokauf bekannt ist – und misst deinen Erfolg in positiven Kundenbewertungen
  • Du bist unser Ohr und unsere Stimme in der Kommunikation mit tausenden Autokäufern – per Telefon und E-Mail
  • Du hilfst den Kunden Ihre Probleme zu lösen – in enger Koordination mit dem Marketing & Produkt-Team
  • Du verfasst ansprechende und fehlerfreie Texte für die Webseite und verhinderst so viele Fragen, bevor sie auftreten
  • Du recherchierst, verfasst und koordinierst E-Mail-Kampagnen, um Autokäufer über Neuigkeiten zu informieren

Unsere Anforderungen

  • Du hast Dein Studium oder deine Ausbildung abgeschlossen
  • Du bist ein kommunikatives und freundliches Naturtalent am Telefon
  • Du schreibst spannende Texte und kannst selbst komplexe Sachverhalte in einfachen Worten wiedergeben
  • Deine Welt ist digital – Du hast eine hohe Affinität für digitale Geschäftsmodelle, Du forderst den Status Quo heraus und möchtest jeden Tag dazulernen
  • Du hast eine Can Do-Mentalität, bist selbstständig und hast keine Angst Verantwortung zu übernehmen/ Entscheidungen zu treffen
  • Du sprichst hervorragend Deutsch und deine Rechtschreibung ist fehlerfrei

Was wir bieten

  • Gestaltungs- & Entwicklungsfreiräume in einem rapide wachsenden Startup
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt plus Firmenanteil
  • Eine steile Lernkurve, die Dich sowohl persönlich als auch professionell enorm nach vorne bringt
  • Ein modernes und lockeres Arbeitsumfeld im Herzen Münchens: Du entscheidest ob MacBook oder Lenovo; ob wir unsere Erfolge beim Italiener, Vietnamesen oder beim Spanier feiern und ob wir beim nächsten Xletics Lauf mitmachen oder doch lieber mit dem Schlauchboot die Isar lang treiben

carwow ist ein kleines, vertrautes Gründer-Team, in dem auch Du den Erfolg des Unternehmens prägen kannst!

Interesse? 

Dann bewirb Dich jetzt hier über unser Online Prtal (https://carwow.workable.com/jobs/570220)

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