Trends, Innovationen und Digitales aus dem Mobilitätsbereich

Customer Care Manager / Kundenbetreuer (m/w)

Beginn: 23.05.2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung

Ort: Berlin

Kontaktdaten / Ansprechpartner: Anna Otte

Wir von Caroobi haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden und Partnern stets den bestmöglichen Service zu bieten. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und haben uns so innerhalb kürzester Zeit zur führenden Online-Werkstatt für alle Services rund um das Auto entwickelt. Das liegt vor allem an unserem einzigartigen Team, welches Tag für Tag sein Bestes gibt und gemeinsam an einem Strang zieht.

Caroobi hat sowohl das Produkt als auch das Team, um den automotive Aftersales-Markt in Deutschland drastisch zu verändern. Gestärkt werden wir dabei von Investoren wie BMW i Ventures, DN Capital und Cherry Ventures.

Deine Aufgabe

  • Als unsere “Stimme nach außen” kümmerst Du Dich um die Anliegen der Kunden und sorgst für eine hohe Zufriedenheit
  • Du hilfst bei allgemeinen Fragen weiter und kümmerst ebenso im die Lösung umfassenderer Anfragen gemeinsam mit Kollegen
  • Anhand Deiner Analyse optimierst Du kontinuierlich die Abläufe und Prozesse im Kundendienst und setzt entsprechende Maßnahmen um
  • In enger Absprache mit dem Operations und Sales Team entwickelst du die Prozesse und Strategien weiter

Dein Profil

  • Du beweist Durchsetzungskraft und behältst in schwierigen Situationen den Überblick
  • Du hast Spaß am Telefonieren und hast stets ein freundliches Auftreten gegenüber dem Kunden
  • Natürlich bereicherst Du das Team auch mit einem Schuss Humor und deiner aufgeschlossenen Art
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, Studium oder ähnliches und bist startup- und technik-interessiert
  • In der Kundenbetreuung / Customer Service hast Du mindestens 2 Jahre Erfahrung gesammelt
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und drückst Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut aus

Neben gängigen Benefits wie täglichen Catering, Friday Beers, Team Trips, Team Events, bieten wir dir außerdem

  • eine spannende und abwechslungsreiche Position mit Verantwortung vom ersten Tag an
  • die Zusammenarbeit mit hochmotivierten und internationalen Talenten von denen du jeden Tag viel lernen kannst
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und eine steile Lernkurve in einem digitalen und datengetriebenen Umfeld
  • die Möglichkeit gemeinsam mit Caroobi zu wachsen
  • starke Investoren an unserer Seite, wie BMW iVentures, DN Capital und Cherry Ventures
  • eine offene und einzigartige Unternehmenskultur, welche durch der besonderen Wertschätzung von einzigartigen Charakteren gekennzeichnet ist

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Schick uns deinen Lebenslauf an join@caroobi.com unter Angabe deines Startdatums und deiner Gehaltsvorstellung.

Kontaktdaten / Ansprechpartner: Anna Otte

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