Trends, Innovationen und Digitales aus dem Mobilitätsbereich

Customer Care Manager (m/w)

Beginn: 01.12.2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Berufseinsteiger

Ort: München

Kontaktdaten / Ansprechpartner: Angelo Canale

Über uns

ThinxNet ist ein Internet of Things Unternehmen aus München. Wir erschaffen das intelligente Fahrzeug, das Smart-Car, für Jedermann. Für dieses Ziel haben wir ryd entwickelt: bestehend aus der ryd box mit passender ryd app. Als Pioniere und Marktführer vernetzen wir auf diese Weise Automobile – schnell und unkompliziert, unabhängig von Marke und Modell. Durch die innovativen Funktionen von ryd geben wir dem Nutzer ein zukunftsorientiertes und einfaches Werkzeug an die Hand, das dem Autofahrer das Benutzen und Halten von einem Fahrzeug so günstig, einfach und sicher wie möglich macht.

Deine Aufgaben

  • Betreuung des Kunden von der Anmeldung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg

  • Erster Ansprechpartner/-in für Kundenanfragen und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und weiterer Social Media Kanäle

  • Bearbeitung von Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren 

  • Betreuung des Hilfecenter sowie der FAQ Seite unserer Homepage

  • Durchführung eigener Projekte, auch abteilungsübergreifend

  • Mitarbeit an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer internen Prozesse

Deine Qualifikationen

  • Du hast ein Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügst idealerweise bereits über erste Berufserfahrung im Customer Support

  • Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit

  • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung in einem Ticket-System (wie z.B. Zendesk) und Salesforce

  • Du arbeitest strukturiert, selbstständig und absolut kundenorientiert

  • Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

  • Interesse und Offenheit, sich mit neuen Themen intensiv zu beschäftigen

Was wir Dir bieten

  • Spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten aufgrund des schnellen Unternehmenswachstums und einer steilen individuellen Lernkurve

  • Erstklassiges Büro mitten in München

  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege

  • Ein junges Team, in dem Deine Arbeit geschätzt wird und Du richtig mit anpacken kannst

  • Abwechslungsreiche Teamevents und Friday Lunch Talks

Bereit die Automobilindustrie richtig aufzumischen?

Wir freuen uns über Deine Bewerbung (CV, kurzes Anschreiben, Zeugnisse) mit Angabe ab wann Du für die Mitarbeit bei uns verfügbar wärst und Deinen Gehaltsvorstellungen.

Kontaktdaten / Ansprechpartner: Angelo Canale

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